いつも Albert Coffee Roasters をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ECサイトのシステム改修に伴い、 一部の会員様において、 以前ご登録いただいた会員情報・保存済みクレジットカード情報が正常に参照できず、 決済時にエラーが発生する場合があることを確認しております。

なお、すべての会員様に発生する事象ではなく、 一部のお客様のみ対象となる不具合です。

発生している状況

サイト改修前に登録された一部の会員情報について、 改修後の環境で保存済みカード情報の参照ができず、 決済やカード情報の再登録が正常に行えない場合があります。

対象となる可能性があるお客様

• 過去に会員登録をされているお客様
• 保存済みクレジットカード情報をご利用いただいていたお客様
• 決済時にエラーが表示されたお客様

該当する場合のお願い

決済時にエラーが発生した場合は、 ECサイトの会員情報を新規で再登録していただくことで 解消する場合がございます。

なお、今回の事象につきましては、 クレジットカード情報のみの再登録では解消しない場合がございます。

1. ECサイトにて新しく会員登録をお願いいたします。
2. 新しい会員情報でご注文をお試しください。
3. クレジットカード情報も新しい会員情報にてご登録をお願いいたします。

ポイントについて

保有ポイントの引き継ぎをご希望の場合は、 お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。 ご本人様確認のうえ、個別に対応させていただきます。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お手数ですがお問い合わせください。 状況を確認のうえ、個別にご案内いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。